Bangkalan Lukman Hakim bersama Wakil Bupati Bangkalan Moh. Fauzan Ja’far meresmikan kanal pengaduan masyarakat milik Dinas Kesehatan Kabupaten Bangkalan, Senin (25/5/2026).
Peresmian tersebut menjadi langkah konkret Pemerintah Kabupaten Bangkalan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang lebih cepat, responsif, dan transparan bagi masyarakat.
Peresmian layanan interaksi langsung masyarakat dengan Dinas Kesehatan Bangkalan itu ditandai dengan pemotongan untaian pita oleh Bupati bersama Wakil Bupati dan Plh. Kepala Dinas Kesehatan Bangkalan dr. Farhat Suryaningrat.
Pada kesempatan tersebut, Bupati Bangkalan memberikan apresiasi atas inovasi yang diinisiasi oleh Dinas Kesehatan Bangkalan. Menurutnya, kehadiran kanal pengaduan masyarakat ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, khususnya pada lini pelayanan puskesmas.
“Layanan ini memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan maupun aspirasi terkait pelayanan kesehatan. Ini menjadi bagian dari upaya kita dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Bupati.
Bupati menjelaskan, layanan pengaduan tersebut dapat diakses secara real time oleh masyarakat. Selain melalui aplikasi digital, masyarakat juga dapat memanfaatkan nomor WhatsApp hotline yang telah disediakan oleh Dinas Kesehatan Bangkalan.
Tidak hanya itu, pemerintah juga memasang CCTV di setiap puskesmas yang dapat dipantau melalui aplikasi sebagai bentuk pengawasan dan peningkatan transparansi pelayanan kesehatan.
Menurut Bupati, kanal pengaduan masyarakat ini juga akan menjadi bahan evaluasi bagi Dinas Kesehatan dalam melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan ke depan.
Selain penguatan sistem pelayanan berbasis teknologi, Bupati Bangkalan juga berharap ke depan dilakukan pelatihan bagi sumber daya manusia (SDM) di lingkungan pelayanan kesehatan guna membangun karakter pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Pelayanan yang baik tidak hanya didukung sistem yang modern, tetapi juga SDM yang memiliki karakter melayani dengan baik,” pungkasnya.
